NPS para agências: porquê conquistar a satisfação de clientes e funcionários
Muitas vezes, as agências podem desabar na emboscada de pensar que os clientes ficarão satisfeitos se aumentarem seus investimentos em marketing. Da mesma forma, supomos que os funcionários ficam felizes se nos concentrarmos na cultura e tentarmos fazer a coisa certa. Mas essas coisas são realmente verdadeiras? Nossa escritório usa duas métricas simples para coletar …
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